蘇寧的智慧零售改革進入了全線擴張階段。

在2017年蘇寧慶功宴上，蘇寧易購集團董事長張近東稱“零售市場發(fā)展迎來拐點，正全面進入屬于蘇寧的智慧零售時代”，并定下了三年新增20000家智慧零售業(yè)態(tài)店的目標。

2018年以來，蘇寧易購在打造線上多平臺、場景多業(yè)態(tài)、會員貫通化的背景下，形成了“一大”（蘇寧生活廣場），“兩小”（蘇寧小店、蘇寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)精選店）、多專（紅孩子、蘇鮮生等自有品牌）的零售格局。在品質生活領域，蘇寧還先于網易嚴選開出了蘇寧極物線下體驗店。

其中，由蘇寧零售云賦能的蘇寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)精選店是蘇寧首次將零售渠道開放給外部商戶。有別于以往的閉環(huán)性開店模式，蘇寧通過與本地商店共享渠道和供應鏈進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的擴張。

截至2018年6月，蘇寧新增蘇寧小店超500家，零售云模式鄉(xiāng)鎮(zhèn)精選店達556家。

界面新聞記者走訪了南京蘇寧小店、蘇寧云店、蘇寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)精選店等一系列新業(yè)態(tài)。在蘇寧由傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網轉型的過程中，零售始終是蘇寧的核心。

江蘇當涂縣的陶志海和他的家電賣場是2017年第一批加入蘇寧零售云的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店之一。去年10月洽談成功后，陶志海用半年時間內裝修店面并重新開業(yè)，使這家店成為當涂縣內最大的一家3C家電賣場，也成為蘇寧零售云“一鎮(zhèn)一店”的代表。

界面新聞記者到店時，陶志海正在組織員工學習蘇寧的后臺系統(tǒng)，計劃將商店系統(tǒng)與蘇寧易購后臺打通。

除了蘇寧特有的黃色招牌與Logo，店內的裝修風格與一般家電賣場無異。但對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的門店來說，當涂店超500平方的面積略顯寬敞。一樓的商品除了各品牌手機之外，多為電飯煲、風扇等家庭剛需品，二樓則是空調、洗衣機等大型家電。

在一樓的休息區(qū)內，陶志海和店員正組裝一臺電視用于線上購物。這樣一臺機器放在店內，是為了將客人在店內休息的時間也利用起來，進行多次營銷。通過蘇寧提供的店內系統(tǒng)，這臺電視與蘇寧易購后臺接通，到店消費的顧客能夠通過指紋觸摸選購商品。

陶志海告訴界面新聞記者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)精選店內的SKU數約為300，但由于蘇寧后臺全線接入店鋪，顧客到店可選擇的商品數達到一萬件，不同型號的產品即使沒有展出，也能通過后臺系統(tǒng)找到。蘇寧將這樣的開放渠道稱為“零售云”。

蘇寧易購集團零售云平臺公司副總經理劉懷力透露，蘇寧對鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品店的改造方式是業(yè)內常說的“賦能”手段，即統(tǒng)一賣場風格，接入后臺系統(tǒng)，并將蘇寧深耕的零售供應鏈和店主共享，以實現價格、貨源等多方優(yōu)勢互補。

劉懷力表示，蘇寧易購在零售行業(yè)深耕30年，除了因地制宜的備貨標準，扎實的零售經驗和盤根錯節(jié)的全套供應鏈是蘇寧零售云的最大優(yōu)勢。

不過即使在農村，家電、3C等電子產品的市場也趨于飽和。一家店的銷量提升，必定會擠壓同類型店鋪的市場。半年內，鎮(zhèn)上已經相繼關門了數家電子產品賣場。界面新聞記者到達當涂縣時，鎮(zhèn)上的OPPO、VIVO專賣店均不再營業(yè)。

“這是蘇寧在‘降維打擊’，用更高一級的店鋪配置搶占農村市場。大面積賣場、智慧型購物體驗吸引客流，全國聯(lián)動的調貨、售后系統(tǒng)保證顧客回頭率?！眲蚜娬{。

基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中熟人推薦的購物特點，蘇寧零售云在選址時要求店主為當地人，并熟悉家電、3C產品。接入蘇寧品牌之前，陶志海在當涂縣已經擁有自己的小型家電賣場，重開業(yè)的半年時間內，店內銷售額上漲15%。

第一家試水的精選店收入穩(wěn)定，陶志海認為是時候準備開第二家店了。

5月31號中午12點，南京總部的蘇寧小店內，午休期間的蘇寧員工陸續(xù)排起了長隊。除了標配的小型電子產品，這家店中更多是售賣水果、速食等便利店商品。

與開放渠道的零售云不同，主打生鮮、熟食的蘇寧小店更多依靠自營，與全家、7-11等便利店品牌屬于同一賽道。蘇寧零售集團蘇寧小店公司總裁鮑俊偉介紹，蘇寧小店的主要場景為四大種類：社區(qū)生鮮店、CBD店、大客流店與無人店，其模式是網點式的新型便利店。

界面新聞記者注意到，蘇寧總部的小店店內正中設有一片水果區(qū)，每一個單獨包裝的水果都能夠在LED屏上顯示產地與重量。拿起一袋橙子，屏幕上顯示其產地為美國，重量500g，還標出了糖分、蛋白質、脂肪等相應參數。

工作人員透露，這是蘇寧小店首次用重力感應與溯源標簽等科技手段售賣水果，除了趣味性之外，也是蘇寧對智慧零售便利店的新解讀。

小店門口，一個名為“小Biu”的機器人與進店顧客互動、打招呼。小Biu是合作方云跡科技為蘇寧提供的服務型機器人，機身為圓柱型，能夠自動避障、運貨。它的機身正中，是一個長方體的儲物箱，必要時還能充當“送貨員”的角色。

鮑俊偉認為，重力感應、機器人服務等特點迎合顧客消費習慣，是未來便利店發(fā)展的趨勢。除了高科技，蘇寧小店還將于6月底接入中介、金融服務，將蘇寧金融、文創(chuàng)等板塊融合進蘇寧小店的業(yè)態(tài)。

蘇寧小店的全線擴張從2018年1月開始，公司為鮑俊偉和他的團隊定下了2018年內開出 2000家蘇寧小店的目標，其中北京500家，上海500家，南京300家，至2020年要擴張至5000家。

蘇寧執(zhí)行小店計劃的同月，還宣布和恒大、萬達、碧桂園、新華、新科、融創(chuàng)等地產商合作，推進了小店選址、入駐社區(qū)的速度。截止到目前，蘇寧小店的開店數量超過500家，覆蓋全國48個城市。

但在鮑俊偉看來，這樣的速度還不夠快，因為在零售變革來臨的時候，先發(fā)優(yōu)勢是制勝關鍵。

基礎設施一旦完善，蘇寧小店計劃將渠道開放，因地制宜選擇不同的加盟商。鮑俊偉強調，蘇寧小店在智慧零售戰(zhàn)略中的價值是做到“線上線下一比一，兩倍平銷傳統(tǒng)門店”，成為連接金融、房產、文創(chuàng)、零售多板塊的生活平臺。

南京新街口的蘇寧云店，與其說是一家“店”，但外觀更像一座百貨大樓，是蘇寧在生活方式領域的試驗田。

2018年2月，這家7層高的“蘇寧中華第一店”升級之后重新開業(yè)，被稱為云店3.0，幾乎所有蘇寧易購上的產品都能在這家店內找到。店內刷臉購物、無人店、汽車超市和新增美妝區(qū)域都能看出消費升級的影子。

其中，云店一樓的“蘇寧極物”是最具特色的門店之一。原木風格的裝修、貨品陳列與燈光都不同于傳統(tǒng)蘇寧門店，商品也不再是家電、3C品類居多，而是開辟了1/2的店面專賣自營品牌。

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