在經(jīng)歷了不到一年的野蠻生長和瘋狂擴(kuò)張后，無人貨架項(xiàng)目迅速轉(zhuǎn)冷。目前各玩家發(fā)展?fàn)顩r到底如何?
作為無人貨架的頭部玩家，「果小美」曾經(jīng)風(fēng)頭無兩。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)堪稱豪華，創(chuàng)始人是前阿里聚劃算負(fù)責(zé)人閻利珉，總裁殷志華，顧問干嘉偉，后兩位都曾是美團(tuán)王興的左膀右臂。
融資創(chuàng)造最快記錄，不到半年時(shí)間，先后完成5億人民幣規(guī)模的多輪融資。
2017年6月于成都創(chuàng)辦之初，便獲IDG數(shù)千萬元投資;
2017年8月，獲藍(lán)馳創(chuàng)投和IDG領(lǐng)投的1000萬美元A輪投資;
2017年11月，獲7000萬美元B輪投資;
2017年12月，獲5000萬美元C輪融資;
投資方包括不限于IDG、藍(lán)馳創(chuàng)投、瑞峰資本、祥峰資本、德商資本、東方弘道、沂景投資......
但此后也是不到半年，果小美陷入倒閉傳聞。
與果小美同樣經(jīng)歷“過山車”的，還有幾乎整個(gè)無人貨架的玩家。今年春節(jié)后，無人貨架形勢急轉(zhuǎn)直下。多家創(chuàng)業(yè)公司被爆大幅裁員，貨架無人運(yùn)營。資本也更為冷靜，寒冬降臨。
邦哥第一時(shí)間聯(lián)系到了果小美的董事和投資人，對方只是表示，果小美在做業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，目前賬面現(xiàn)金還比較充足。據(jù)最新消息，繼猩便利獲新一輪融資后，果小美也于日前獲得了C+輪融資，但果小美并未公開承認(rèn)。不可否認(rèn)的是，企業(yè)還未真正跨過生死線。
從盛況到寒冬，再到如今似有的回暖跡象，無人貨架何以至此，又將向何處去?果小美的成長軌跡，是風(fēng)口下眾多創(chuàng)業(yè)公司野蠻生長的縮影，也引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者去探索新零售的本質(zhì)。
資本的狂熱，和果小美的狂奔
去年的無人貨架賽道，有以果小美、猩便利、七只考拉等為代表的創(chuàng)業(yè)玩家，有以每日優(yōu)鮮便利購、餓了么NOW等為代表的基于原有業(yè)務(wù)延伸的獨(dú)角獸玩家，還有像豐e足食、攜豹便利的巨頭玩家，儼然是繼O2O、共享單車后的又一風(fēng)口。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至今年3月份，無人貨架行業(yè)涌入了超40名玩家，瓜分了20多家VC/PE至少25億元的融資。
資本為何追逐?
首先是賽道的天花板足夠高。當(dāng)線上流量越來越貴，線下則成為了增量市場，并能通過場景化的線下入口將需求導(dǎo)入線上，渠道產(chǎn)生放大效應(yīng)。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國城鎮(zhèn)企業(yè)數(shù)量達(dá)千萬級(jí)，就業(yè)人數(shù)超3億。基于辦公室零售場景，真正有想象力的恰是無人貨架的流量價(jià)值。人是需求的集合，當(dāng)無人貨架成為用戶觸手可及的渠道時(shí)，便可以延伸出多種業(yè)態(tài)，甚至不僅限于零售商品。
其次是無人貨架似乎能低成本擴(kuò)張以“占山為王”。業(yè)內(nèi)衡量無人貨架企業(yè)的市場份額，主要是基于點(diǎn)位，這很容易量化。得點(diǎn)位者得流量，得流量者得市場想象力。
也因此，在資本的加持下，果小美與其他競爭對手展開了點(diǎn)位爭奪戰(zhàn)。據(jù)果小美官方4月底公布數(shù)據(jù)，其貨架終端數(shù)量近10萬，服務(wù)企業(yè)超8萬家，業(yè)務(wù)進(jìn)入北京、上海、武漢、成都、杭州等59座城市。
果小美一位運(yùn)營人員表示，隨著鋪設(shè)點(diǎn)位的增多，提成會(huì)呈階梯增長，擴(kuò)張最迅猛的時(shí)候，平均月收入超2萬。曾一段時(shí)間，果小美的點(diǎn)位數(shù)量月增長持續(xù)超過300%。去年年底，果小美總裁殷志華稱，2018年將鋪設(shè)100萬貨架。
當(dāng)潮水涌來，會(huì)不自覺被裹挾，甚至順著潮水加速。與果小美同樣激進(jìn)的還有其他玩家，也讓無人貨架似乎陷入了“虛假”的繁榮，并迎來了市場的嚴(yán)峻拷問。
寒冬降臨，緊急“剎車”
“傳言稱果小美正在大裁員，要解散，確有其事?”
“不存在倒閉，只是戰(zhàn)略性的收縮，有裁員計(jì)劃，質(zhì)量不高的網(wǎng)點(diǎn)也需要取消掉?！?
“下一步怎么走?”
“正在做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但從賽道上來說，我們?nèi)匀豢春谩！?
這是今年4月末果小美陷入倒閉傳聞后，邦哥與其C輪投資方德商資本的連線。相關(guān)人士表示，之前是布點(diǎn)，需要大量資金，現(xiàn)在從擴(kuò)張速度來講，不會(huì)那么快了。
曾經(jīng)同樣被看好的七只考拉，今年5月被爆90%的網(wǎng)點(diǎn)都已撤柜，更多無人貨架公司也相繼被爆資金斷裂，數(shù)據(jù)造假，甚至人去樓空。原本表示4月會(huì)完成新一輪融資的果小美，也一度陷入沉默。
行業(yè)冷下來的原因?還是因?yàn)槟Ｊ竭`背了商業(yè)本質(zhì)。
從效率上來看，無人貨架形態(tài)，非線上化，導(dǎo)致其后期運(yùn)營成本非常高。一方面體現(xiàn)在選品，缺乏數(shù)據(jù)做支撐;另一方面體現(xiàn)在貨損率，無法準(zhǔn)確得到交易信息，也就無法及時(shí)作出預(yù)警與補(bǔ)貨。
從成本上來看，行業(yè)進(jìn)入門檻低，難以防守。猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華曾表示，當(dāng)線下點(diǎn)位鋪設(shè)到30萬個(gè)左右的體量，賽道將關(guān)閉。但實(shí)際上無人貨架甚至智能貨柜，是屬于“依附型”的業(yè)態(tài)，難以切入辦公室場景的價(jià)值鏈中，導(dǎo)致其黏性并不強(qiáng)。
當(dāng)眾多賽道玩家爭相進(jìn)入，點(diǎn)位費(fèi)也水漲船高，更有甚者付出上千元來“擠”出對手。與此同時(shí)，因缺乏監(jiān)管而產(chǎn)生惡性競爭，市場人員相互給“拆臺(tái)”的事情屢有發(fā)生，鋪設(shè)看數(shù)量不看質(zhì)量，多因素使得點(diǎn)位鋪設(shè)和后期維護(hù)成本都比測算的高出很多。
此外，點(diǎn)位鋪設(shè)只是第一步，無人貨架還面臨普遍的供應(yīng)鏈缺陷，采購、倉儲(chǔ)、物流、配送，整個(gè)鏈條復(fù)雜。無人貨架由于點(diǎn)位分散，以及單次上架貨品數(shù)量有限，導(dǎo)致配送成本高。據(jù)記者走訪多處無人貨架，辦公室人員表示后期補(bǔ)貨時(shí)效明顯不足，甚至電話都打不通。
僅依靠物理距離的優(yōu)勢，成本居高不下，零售的又是低毛利的商品，無人貨架就只是燒錢的生意。
“轉(zhuǎn)型”生死戰(zhàn)
果小美對轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)緘口不言，只是說模式基本跑通。通過多方渠道了解，果小美是從線下轉(zhuǎn)到線上，基于現(xiàn)有流量走熟人拼團(tuán)電商模式，想做辦公室零售版的拼多多。
拼多多改變的是決策方式，將傳統(tǒng)的“人找物”，變?yōu)榱恕拔镎胰恕薄９∶滥芊裨谵k公室場景下打造出爆款，考驗(yàn)其團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力?！昂舷淦磮F(tuán)、團(tuán)長代收”的新模式，能在一定程度上降低供應(yīng)鏈的配送成本。
在運(yùn)營上，果小美計(jì)劃從“自營的重模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c第三方聯(lián)合運(yùn)營以及區(qū)域合伙人制的輕模式”，未來終端不排除貨架、智能貨柜、迷你店等多種終端形態(tài)，發(fā)力云端電商;
在業(yè)務(wù)范圍上，從精選的預(yù)包裝零食升級(jí)到生鮮水果商品品類，從辦公室場景擴(kuò)大到社區(qū)、學(xué)校等特定區(qū)域以及開放式環(huán)境。
猩便利也在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)為生產(chǎn)和推廣智能貨柜“猩+”。螞蟻金服作為重要投資方，為其提供生物識(shí)別技術(shù)、信用消費(fèi)體系等技術(shù)支持。智能貨柜，成了主流的轉(zhuǎn)型方式，主要因?yàn)樗軌蛲ㄟ^技術(shù)來采集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行線上分析，反過來進(jìn)一步優(yōu)化線下，且降低貨損率。
一些無人貨架公司開始上架自有商品，簡化供應(yīng)鏈進(jìn)行產(chǎn)地直采或合作加工，希望形成差異化的同時(shí)通過非標(biāo)品來獲得較高的利潤，或搭配擺放熟食機(jī)。
在轉(zhuǎn)型的岔路口，無人貨架的玩家向不同的方向走去。其間質(zhì)疑聲不斷，比如智能貨柜成本高昂，難以快速批量化復(fù)制;辦公室零售賽道，是否又會(huì)像共享單車棋局一樣，難分勝負(fù)，最終成為嵌入巨頭生態(tài)中的風(fēng)景。
零售之戰(zhàn)，歸根結(jié)底是成本和效率之戰(zhàn)，誰能在人、貨、場上最大程度實(shí)現(xiàn)“降本增效”，誰將率先走出“無人貨架”的生死線。而這一輪洗牌，拼的絕不只是擴(kuò)張速度。
