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?親愛格力空調(diào)用戶朋友們，請問有什么需要嗎？《天津格力空調(diào)售后維修網(wǎng)點》歡迎您的咨詢+光臨指導(dǎo)。我們的熱線：4000?681?981，隨時恭候您的來電
?/非常感謝您選擇我們的的服務(wù),400-0681-981請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費者提供專業(yè)的全程服務(wù)
?Ξ【專業(yè)】Ξ本公司服務(wù)分工精細(xì)，全部技師經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，不存在藝多不精現(xiàn)象。
Ξ【權(quán)威】Ξ天津長虹空調(diào)定點維修單位，原裝配件，真正實現(xiàn)了“修好每一臺家電。
Ξ【便捷】Ξ網(wǎng)點分布廣泛，工作人員都配有專用機動車，保證在為上時間趕到。為方便市民，我們將上門時間延長到晚上七點，雙休、節(jié)假日照常服務(wù)。
Ξ【放心】Ξ盡心幫助客戶做好必要的保養(yǎng)和安全檢查，主動向客戶宣講安全使用及保養(yǎng)常識。
Ξ【安全】Ξ安全意識始終貫穿服務(wù)，至今為止，因技術(shù)問題或配件質(zhì)量問題，導(dǎo)致安全事故記錄為零。
Ξ【實惠】Ξ對于淘汰型和無維修價值的可提供相同尺寸有名產(chǎn)品或幫助修改臺面開孔，安裝，并享有雙重保修。
Ξ【負(fù)責(zé)】Ξ我們的宗旨：一切為客戶著想，一切為客戶負(fù)責(zé)。1)嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
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售后服務(wù)基本原則
1．樹立顧客為上的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護(hù)商場的整體形象
4.售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理，在售后服務(wù)作業(yè)中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強作業(yè)力度，逐步構(gòu)成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，處理了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
空調(diào)故障檢修
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(1)、漏:指制冷劑泄漏;電氣(線路、機體)絕緣破損引起的漏電等。
(2)、堵:指制冷系統(tǒng)的臟堵與冰堵;空氣過濾器堵塞;進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口被障礙物堵塞等。
(3)、斷:指電氣線路斷線;熔斷器熔斷;由于過熱或電流過大引起過載保護(hù)器的觸點斷開;由于制冷系統(tǒng)壓力不正常引起壓力繼電器的觸點斷開等。
(4)、燒:指壓縮機電動機的繞組、風(fēng)扇電動機的繞組、電磁閥線圈、繼電器線圈和觸點等被燒毀。
(5)、卡:指壓縮機卡住、風(fēng)扇卡住、運動部件的軸承卡住等。
(6)、破損:指壓縮機閥片破損、活塞拉毛、風(fēng)扇扇葉斷裂以及各種部件破損等。
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服務(wù)流程
①.來電告知機型及故障
首先您需要選擇維修機型；選擇好機型及故障后，直接看到格力空調(diào)的初步維修方案及價格。
②填寫地址及備注
填寫上門維修的詳細(xì)地址及聯(lián)系方式，備注一下您機器故障的大致情況，方便維修工程師確定故障原因。
③提交訂單
下單成功后，工作人員會在為上時間給您回電，核實訂單信息，并將訂單指派給維修工程師進(jìn)為您進(jìn)行后續(xù)的維修服務(wù)。
④，上門維修
1維修工程師在接到您的訂單后，會在為上時間和您聯(lián)系，就格力空調(diào)機型及故障問題進(jìn)行確認(rèn)，并和您約定具體上門維修的服務(wù)時間。維修工程師屆時會著公司員工裝、工具包，以便您能較快的辨認(rèn)出我們的服務(wù)人員；
2維修工程師在上門后，會現(xiàn)場對您的設(shè)備進(jìn)行檢測，并告知您的設(shè)備具體存在的故障問題，及核對您在預(yù)約中選擇的機型故障是否相符；
3，如若故障相符，工程師會和您核對具體的維修方案和價格， ?如若故障不符，工程師會將檢測后的實際故障告知于您，并會將由于故障變更而導(dǎo)致維修方案和價格的差異與您進(jìn)行解釋并確認(rèn)；
4，待您同意維修方案和價格后，維修工程師會開始為您的設(shè)備進(jìn)行維修；
5，工程師在維修完畢后，會當(dāng)面向您展示，并請您確認(rèn)設(shè)備故障是否已經(jīng)處理完成；
⑤.維修結(jié)算
1在您確認(rèn)維修結(jié)果完畢后，現(xiàn)場向維修工程師支付此次空調(diào)維修的款項；
2目前為您提供的付款方式為微信及現(xiàn)金支付，您可以選擇任意一種方式進(jìn)行付款。
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(ω聴Ξ聴ω)/服務(wù)區(qū)域：天津市，河?xùn)|區(qū)，河北區(qū)，北辰區(qū)，和平區(qū)，東麗區(qū)，紅橋區(qū)，河西區(qū)，津南區(qū)，南開區(qū)，西青區(qū)，及市郊區(qū)
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空調(diào)移機步驟
一、前期準(zhǔn)備；移機人員上門拆機并帶齊全套工具及安全設(shè)備。免費檢查，先報價，后維修，不維修不收取任何費用等優(yōu)惠政策，徹底根除了消費者的后顧之憂，肅清了游離在行業(yè)邊緣的"螺絲刀加工廠"，保護(hù)了消費者的利益，同時也給足了消費者較大的選擇權(quán)，真正做到了客戶才是上帝。
二.、回收制冷劑；首先開機制冷，外機運行后收氟關(guān)閉小閥門，閥門結(jié)霜有化掉后關(guān)閉大閥門，立刻關(guān)機。拉掉電源，擰緊保險帽，使空調(diào)移機器中的制冷劑收集到室外機中去。
三、拆室內(nèi)機；拆卸室內(nèi)機時，應(yīng)防止冷凝水流進(jìn)線路板;
四、拆室外機；拆卸室外機時，在卸放的同時注意平衡避免振動搖晃，-后用塑料包好以便搬運。
五、安裝：空調(diào)重新安裝時應(yīng)注意安裝位置與對流。-后，用洗滌劑進(jìn)行檢漏，觀察每一個接頭有無氣泡冒出，驗明系統(tǒng)確無泄漏后，旋緊閥門保險帽即可。
六、檢驗：-后排除管道和內(nèi)機中的空氣開機試運行移機完成。
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售后維修入戶常見問題解答空調(diào)維修,空調(diào)移機安裝
1、 您公司可以供給上門服務(wù)嗎？
在效勞范圍內(nèi)全部可以供給上門服務(wù)，而且們?yōu)榭蛻艄┙o了24小時維修熱線咨詢報修！
2、 假設(shè)上門查看報價后，我可以選擇不修嗎？需求收啥費用嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以由于費用高等其它方面的要素提出放棄維修。
因此，咱們提出給客戶最大極限自由選擇權(quán)！在我中心技師檢查出毛病要素，可以修正而客戶主動提出不修時，咱們須收取上門檢查費（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊狀況與客戶洽談好)。因我中心查看不出毛病要素或沒有才能修好的，不收取任何費用。
3、 經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時刻呢？
我公司為處理用戶的后顧之慮，對原保護(hù)部位所替換零件均供給保修效勞。保修期依據(jù)工作規(guī)定，通常為三個月（特殊狀況在外）。
4、 我每天只要黑夜才有時刻，你們能來嗎？
咱們?yōu)榭蛻艄┙o了24小時免費效勞熱線，隨時處理您的需求，通常正常的師傅上門時刻：（上午8點 - 黑夜6點）。假設(shè)您在其他時刻段需求咱們上門效勞，好
是可以提前預(yù)定，以便咱們提前為您組織維修技師。假設(shè)您沒有提前預(yù)定又有特殊狀況，可以向客服人員闡明狀況，咱們會盡量滿意您的要求！
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