小米終于要成功上市了,雷軍春風(fēng)得意的人生似乎也要邁入新的篇章。不過,就在雷軍在微博上美滋滋地曬著招股書時,底下刷屏的評論卻顯現(xiàn)出不和諧的聲音。
小米5S/5SP的用戶們在集體抗議,因為MIUI 10沒有更新系統(tǒng)底層。MIUI論壇里,也有大量小米MIX 2S用戶要求小米履行承諾,升級和小米8同款的相機固件。
其實,從小米公司成立至今,類似的風(fēng)波并不罕見。作為小米手機護城河的MIUI系統(tǒng),主導(dǎo)了小米的崛起,但如今卻也呈現(xiàn)出疲累的狀態(tài)。那么,時至今日,MIUI還有必要維持一周一更嗎?我們不妨來探討下這個問題。
小米和其他手機廠商很大的一個不同點是現(xiàn)有系統(tǒng)后有硬件,最開始,MIUI是以熱門旗艦機ROM的形式出現(xiàn)的。
在安卓野蠻生長的初期,MIUI對原生安卓進行了大刀闊斧的改動,重塑了UI設(shè)計,進行了功能深度定制和本地化,迅速吸引了大批用戶并獲得了口碑。不夸張地說,MIUI是小米手機得以成功的根基。
如今,MIUI是為數(shù)不多的還維持著一周一更的手機系統(tǒng)。當(dāng)然,嚴(yán)格來說,保持周更的是開發(fā)版系統(tǒng),穩(wěn)定版的更新頻率則要低得多。但只有MIUI開發(fā)版,才能第一時間用上最新的功能。此外,官方自帶的Root模塊已經(jīng)從穩(wěn)定版上移除,有需求的用戶更傾向于選擇開發(fā)版固件。
周更可以說是MIUI快速崛起的致命武器,開發(fā)者和用戶之間有高效、流暢的溝通渠道,用戶提出的需求可以以最快的速度落實。相比之下,在部分大公司病纏身的傳統(tǒng)企業(yè)里,一個bug的修復(fù)、一個功能的增加,可能要來來回回走幾個月的流程。此外,早期的MIUI用戶多為動手能力強的極客群體,“為發(fā)燒而生”的口號也算是名副其實。
時至今日,小米已經(jīng)成長為國內(nèi)乃至全球排名靠前的手機巨頭,旗下的手機型號也迅速增加,MIUI的適配工作量也遠超過以前。小米仍堅持MIUI周更,很大程度上是為了保持自身的特性和競爭力。
在度過野蠻生長的時期后,MIUI大廈已經(jīng)構(gòu)建完畢。近期發(fā)布的MIUI 10,看起來也更像是在MIUI 9基礎(chǔ)上的修補。
這種情況下,要求每周的系統(tǒng)更新還能拿出讓人耳目一新的東西,無疑是不現(xiàn)實的。但此時周更的意義也就被削弱了。
前面已經(jīng)說過,現(xiàn)在搭載MIUI系統(tǒng)的小米手機數(shù)量極多。以今年上半年為例,小米就推出了十來款新機;而MIUI 10支持的舊機型中還包括4年前發(fā)布的小米4。對MIUI團隊而言,這個工作量極為龐大。
很多時候,小米手機兩三個MIUI版本升級才會升級一次安卓底層版本。此次小米5S/5SP用戶的不滿,也源于此。
用戶不買賬
如今MIUI的用戶數(shù)量已經(jīng)過億,極客群體不斷被稀釋。小米“為發(fā)燒而生”的口號也已經(jīng)很少被提及。對已經(jīng)成為大眾公司的小米來說,這種現(xiàn)象完全是正常的。
不過,相對而言,普通用戶群體對開發(fā)版系統(tǒng)存在的問題容忍度要低不少。畢竟,對絕大部分人而言,手機只是一個用來通訊、娛樂的工具,穩(wěn)定性至關(guān)重要。
雖然在小米的官方描述中,開發(fā)版和穩(wěn)定版針對的是兩個不同的用戶群體。但實際上,MIUI宣傳的很多強大、新奇的功能在很長一段時間里都只能在開發(fā)版上看到。此外,MIUI開發(fā)版并沒有設(shè)置門檻,所有人都能輕松刷入。
現(xiàn)如今,MIUI依然是小米手機產(chǎn)品的一大優(yōu)勢,但在其他國產(chǎn)定制系統(tǒng)日趨完善的情況下,這種優(yōu)勢已經(jīng)沒有那么明顯了。MIUI的周更機制曾是小米出奇制勝的法寶,但如今,某種程度上有些流于形式。
這種情況下,小米或許要重新審視MIUI的周更制度,把重點放在用戶關(guān)心的問題上,例如系統(tǒng)的流暢度、bug、底層安卓版本、廣告等。此次,大量用戶在雷軍微博下、MIUI論壇中的“起義”,無疑是又一次長期不滿情緒積累后的大爆發(fā)。重新疏通和用戶之間的溝通渠道、把系統(tǒng)升級工作面向用戶的需求痛點,或許是當(dāng)下小米最應(yīng)該去做的。
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